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    京東寵物發布5S愛寵計劃服務體系

     2022-07-24 23:04:28      閱讀量:1784

    日前,京東寵物在“第二屆愛寵節”上,正式發布“5S愛寵計劃”服務體系,聚焦品質安全、選糧焦慮、試退流程繁瑣、喂養知識缺乏、生病就醫難五大養寵痛點,提供行業領先的一體化寵物服務體系,最大程度幫助寵物主解決在養寵過程中遇到的困難。

    京東寵物發布5S愛寵計劃服務體系,京東寵物

    本屆愛寵節于7月22-24日在杭州國際博覽中心,與TOPS它博會聯合舉辦,以“寵物新勢界”為主題,京東寵物攜手麥富迪、衛仕、伯納天純、網易嚴選等超300家寵物品牌,為寵物主帶來了超百款寵物趨勢新品。

    此次發布的“5S愛寵計劃”服務體系,主要包括:品質放心、價保省心、服務貼心、選糧用心、試退隨心五個方面,以放心檢測、選糧助手、萌寵安心嘗、養寵顧問、互聯網寵物醫院為支撐點,為寵物主提供行業領先的一體化寵物服務體系。

    在品質放心方面,京東寵物在整合主糧國標、農業農村部20號公告令、美國 AAFCO標準和歐標的基礎上,推出了三標一體的“主糧推優品質認證”,目前已有超40個品牌的400多款優質主糧搜索頁面打上了“品質認證”的標簽。

    在價保省心方面,京東寵物自營爆款商品升級30天價保,消費者購買的京東寵物標識“30天價?!鄙唐烦霈F降價的情形,可以直接申請一鍵價保,為消費者補償差價。

    在服務貼心方面,京東寵物推出行業首創“養寵顧問”服務,數十位寵物醫生組成的養寵顧問團,為用戶提供包括專業養寵咨詢、日常關懷、寵物建檔等7*24小時免費在線服務。

    在選糧用心方面,京東寵物行業首創“選糧助手”服務,可以輕松查看主糧營養成分,目前已覆蓋烘焙、凍干、生骨肉等主糧品類超過10萬多款寵物主糧商品。

    在試退隨心方面,消費者選購帶有“不愛吃包退”標識的自營商品,在訂單簽收之日起的15天內,出現寵物食用購買產品不進食,無法正常持續進食等情況,只要商品干燥、未變質,且余重80%以上,且符合退換貨規則,就可以申請無償獲得退換貨服務,目前已覆蓋麥富迪、渴望、皇家等超200個品牌總計超8000款產品。

    同時,京東健康也在愛寵節上進行了《“在線好寵醫”服務寵物健康》的主題分享。作為全國首批互聯網寵物醫院;

    京東健康寵物醫院也是全國首家獲得ISO 9001質量管理體系認證的互聯網寵物醫院,目前注冊寵物醫生超5000名,能夠提供包括犬、貓、全科等七個科室的7*24小時在線健康咨詢服務。

    據了解,京東健康寵物醫院還建立了覆蓋??茖2≈行?、診前咨詢、診后管理、線上復診、到院就診檢查等全流程服務場景。

    此外,在線上,用戶在京東APP搜索“囤貓狗糧”,即可進入“愛寵新勢界”活動會場,即可參與愛寵節領券199享8折 ,大牌好物0元試新專享福利。

    值得一提的是,根據京東寵物發布的《2022京東超市618寵物品類消費趨勢報告》,低溫烘焙糧、生骨肉糧、凍干糧成為最受歡迎的主糧品類,其中烘焙糧產品成交額同比增長超7倍。

    在京東618期間,智能飲水機、智能喂食器、智能貓砂盆、寵物智能烘干箱、智能寵物玩具五大智能寵物用品持續熱銷,成交額同比增長均超100%;內外同驅、護膚美毛等醫療保健用品銷量大大增加,其中護膚美毛產品成交額同比增長100%。

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